الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

١. قبول الشروط

باستخدامك منصة M² («المنصة») التي يشغّلها [[الاسم النظامي للشركة]]، فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة.

٢. وصف الخدمة

توفّر المنصة قوائم طعام رقمية عبر رمز QR، ونظام طلب ودفع، ونظام نقاط ولاء، وأدوات إدارة للمطاعم المشتركة. للمطاعم تشترك المنصة باشتراك دوري دون عمولة على الطلبات.

٣. دور المنصة — نقطة جوهرية

M² وسيط تقني فقط، والبائع هو المطعم وليس المنصة. المطعم هو المسؤول عن إعداد الطعام وجودته وسلامته ودقّة وصفه وسعره وتوافر مكوّناته، وعن إصدار فاتورته الضريبية. وتُحصَّل قيمة الطلب عبر بوابة الدفع الخاصة بالمطعم وتذهب إلى حسابه مباشرة، ولا تحتفظ المنصة بأموال الطلبات. أي شكوى تتعلق بالطعام أو الخدمة تُوجَّه للمطعم أولًا.

٤. الحسابات

تسجيل الدخول يتم عبر رمز تحقق يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. أنت مسؤول عن حماية وصولك إلى بريدك.
يمكنك التصفّح والطلب دون حساب، وفي هذه الحالة تُربط طلباتك ونقاطك بمعرّف مؤقت في متصفحك قد يُفقد إن حذفت بيانات المتصفح.
يُمنع إنشاء حسابات آلية أو انتحال صفة الغير أو محاولة تجاوز الحدود الموضوعة لمنع إساءة الاستخدام.

٥. الطلبات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪). المبلغ الظاهر عند تأكيد الطلب هو المبلغ الذي يُخصم.
يُعدّ الطلب مؤكّدًا عند قبوله من المطعم. وللمطعم رفض الطلب أو إلغاؤه إن تعذّر تنفيذه، ويُردّ حينها المبلغ المدفوع.
تُصدر فاتورة ضريبية مبسّطة لكل عملية دفع مكتملة، وتظهر في صفحة تتبّع الطلب.

٦. نقاط الولاء

النقاط ميزة ترويجية وليست عملة ولا رصيدًا نقديًا، ولا يمكن صرفها نقدًا ولا تحويلها لأشخاص آخرين ولا المطالبة بقيمتها.
تُكتسب النقاط على المبلغ المدفوع فعليًا، وتُستبدل ضمن حدود يحدّدها النظام وقد تتغيّر.
عند إلغاء طلب أو ردّ مبلغه تُسترجع النقاط الممنوحة عليه. وإن كان الرصيد لا يغطيها تُقيَّد كنقاط قيد التسوية تُخصم من مكتسباتك القادمة.
يجوز تعديل برنامج النقاط أو إيقافه بإشعار مسبق معقول.

٧. الاشتراكات (للمنشآت)

الاشتراك دوري (شهري أو سنوي) ويُدفع مقدمًا، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة على قيمته.
يمكن إلغاء التجديد في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
يلتزم صاحب المنشأة بصحة بياناته النظامية، وبأن يكون مخوّلًا باستخدام مفاتيح بوابة الدفع التي يدخلها.

٨. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي، أو محاولة الوصول غير المصرّح به لبيانات الغير، أو التدخّل في عمل الخدمة أو اختبارها أمنيًا دون إذن كتابي مسبق.

٩. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». ولا تتحمّل المنصة مسؤولية جودة الطعام أو سلامته أو تأخّر تحضيره، فهي من مسؤولية المطعم. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه العميل قيمة الطلب محل النزاع، وتجاه المنشأة قيمة الاشتراك المدفوع عن الفترة الجارية. ولا يحدّ هذا البند من أي حق لا يجوز نظامًا استبعاده.

١٠. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

١١. التواصل

[[الاسم النظامي للشركة]] — سجل تجاري [[رقم السجل التجاري]] — الرقم الضريبي [[الرقم الضريبي]]
[[العنوان الوطني]]
[[support@example.com]] — [[+966 5X XXX XXXX]]